La pobresa energètica continua sent una realitat per a moltes famílies de Barcelona, que any rere any veuen com les factures de llum, aigua i gas es converteixen en una càrrega difícil d'assumir. Per fer-hi front, la Fundació Ciutat i Valors gestiona el Punt d’Assessorament Energètic (PAE) a diferents districtes de la ciutat: Sants-Montjuïc, Sarrià-Sant Gervasi, Gràcia i Eixample. A través d’aquest servei s’acompanya a la ciutadania perquè coneguin i puguin exercir els seus drets energètics.
Què és el PAE?
El Punt d'Assessorament Energètic és un servei municipal gratuït, gestionat per Ciutat i Valors, que té com a objectiu detectar i reduir la pobresa energètica, així com millorar l'eficiència energètica dels habitatges del districte.
A través del PAE, qualsevol persona resident pot rebre informació i assessorament personalitzat sobre els seus drets com a persona consumidora, com reduir les factures de subministraments bàsics, com identificar i evitar situacions d'abús o sobrepreu, i quines mesures pot aplicar per fer un ús més eficient de l'energia a casa seva.
A qui s'adreça
El servei està obert a tota la ciutadania, especialment a aquelles persones i famílies en situació de vulnerabilitat energètica o amb dificultats per fer front a les factures de subministraments bàsics.
Com funciona
L'atenció es presta amb cita prèvia i de manera personalitzada, a càrrec de professionals formats en assessorament energètic i drets socials.
La experiència d'en Joan
Un dels usuaris que ha passat pel PAE és en Joan, que ha volgut compartir la seva experiència amb el servei. En Joan reconeix que el procés no sempre és immediat —"és lent, perquè l'administració és lenta"—, ja que moltes gestions depenen d'altres administracions i companyies subministradores, alienes al mateix PAE. Tot i això, destaca la tranquil·litat que li ha donat comptar amb un acompanyament proper: "he notat un abans i un després al passar per aquí perquè m'ho van solucionar tot, amb molta seguretat i molta confiança”.